L’organització dels espais

• Separar els circuits d’entrada i sortida de pacients i acompanyants dels circuits dels professionals.
• Canviar la ubicació del box d’aturades i treure’l de la vista general.
• A Urgències, la sala d’espera per a la família i acompanyants hauria d’estar més a prop de l’espai assistencial.
• Compartimentar les sales d’espera i que no siguin diàfanes.
• Les sales de tractament compartides però amb un màxim de quatre pacients i opció a espais individuals.
• Separar les sales d’espera de les urgències ginecològiques i les obstètriques.
• Sales de dilatació individuals.
• Sala de monitoratge compartida.
• A Urgències i a Obstetrícia, el pacient amb acompanyant al box.
• En sales de tractament d’hospital de dia, l’acompanyant a la sala d’espera.
• Als Hospitals de Dia i a Radioteràpia, separar l’entrada i sortida de la sala de tractament.

El confort

• Als boxs

• Les lliteres són dures.
• Les llums haurien de ser regulables.
• Cal millorar el sistema per guardar les pertinences: armariets.
• Més lavabos a l’àrea assistencial.
• Banys i dutxes més grans.

• A les sales d’espera

• Potenciar la llum natural.
• Les cadires són dures i incòmodes.
• No hi ha accés a wifi.
• Més endolls.
• Lavabos per a acompanyants.
• Colors càlids i neutres.

• A les sales de tractament

• Armariets per a abrics, etc.
• Butaques amb espai per deixar objectes personals (mòbil, bossa, tauleta tàctil, etc.).
• Lavabos d’ús exclusiu per a pacients a l’interior de la sala o molt propers.
• Lavabos per als professionals.
• Algun llit per si és necessari per a algun pacient.
• Llits articulats per realitzar exploracions a la sala de dilatació.
• Renovar el mobiliari de la sala de dilatació.
• Possibilitat de regular la temperatura.
• Colors càlids i neutres.
• Accés a wifi.
• Més endolls.

Els processos informatius clínics

• En general, s’utilitzen espais no adequats per proporcionar la informació clínica del pacient, especialment per donar males notícies.
• Intimitat als espais per informar.
• Temps per assimilar males notícies.
• Valoració positiva dels pacients sobre els processos d’informació clínica.
• Valoració negativa dels professionals, sovint ni la persona (administrativa) ni els espais són els més adequats.
• Més guies informatives sobre les patologies.
• Les pautes de tractament i les recomanacions preferiblement per escrit i personalitzades.

Els processos informatius generals

• Senyalització vistosa: lletres, números, colors, etc. I també en castellà.
• Les línies al terra confonen.
• Bona valoració de les pantalles informatives.
• Material informatiu de salut, premsa i revistes a les sales d’espera.

L’organització assistencial

• Organitzar les visites amb la lògica de les unitats funcionals. Exemple: la Unitat de Patologia Mamària concentra les visites de la pacient en els mateixos espais i en el mateix dia.
• La visita d’infermeria s’hauria d’organitzar immediatament després de la visita del metge, especialment quan es comunica el diagnòstic.

Usuaris amb diversitat funcional

• Espais reduïts i no adaptats.
• Dificultat de pas amb les cadires.
• Mostradors d’admissió i informació massa alts.
• No hi ha elevadors ni altres elements tècnics per a cadires.
• Accés amb molta pendent per a cadires de rodes a l’Esperança.
• Banys petits per passar amb cadira de rodes i alguns no adaptats o amb manteniment deficitari.
• Ascensors accessibles amb cadira de rodes.
• Senyalització en Braille i indicacions sonores.